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互联网运营的六大核心是什么?
2018-6-27
来源:未知
点击数: 1015          作者:未知


  • 那互联网运营到底是什么?

    我们非常有必要了解互联网运营的全貌,这一回我就先为你梳理互联网运营的核心工作模块,为你从产品、内容、用户、活动、流量、数据6大模块来铺开运营的全景图。


    第一个核心模块——产品


    到目前为止,不管产品是一家店铺、一个商品、一个公众号、还是一个应用APP;也不管是有形的、还是无形的,产品一直是承载运营的介质,可以说没有产品就无从运营。

    产品的运营工作对个人的能力要求比较高,需要快速上手自己产品,还要能够带着产品的视角分析竞品,说白了你得是半个产品经理。即:要懂得各种运营方法策略,又要能够找到用户、走进用户,有时候还要转变一下角色充当客服。


    第二个核心模块——内容

    内容的运营工作随着移动互联网对内容定义越发的广泛,从传统PC门户时代,基本呈现文字形式的新闻资讯内容、到移动端的语音内容、短视频内容、甚至是直播都可以纳入内容范畴。

    核心工作是:围绕着内容主要环节,进行内容的规划、内容生产、内容的策划包装、内容的审核、内容上线发布、内容渠道推广以及对数据的跟进和内容效果评估,再做反馈优化。甚至还有联系内容生产方和用户内容互动等等,所有这些工作都指向一定的数据指标。

    内容运营在互联网工作中的高低层次跨度非常具大,有看起来高大上的4A公司,新闻采编、文案策划等,也有像流水线工人作业一样的,文字校验、内容打标签发布等内容岗位,一定要根据自己的志向,需谨慎选择。


    第三个核心模块——用户


    用户的运营工作核心顾名思义就是围绕用户、以用户为中心来运转的。

    • 首先,你需要根据产品或者内容,来给用户画像和分层。在这个过程中我们大概就能搞清楚,谁是我们的种子用户?谁是潜在用户?谁是高净值用户?哪些又是无价值用户?以及他们的特征是什么?就是将用户标签化的过程。

    • 然后,就可以明确知道对应的用户在哪里、如何把用户吸引过来?如何激励留住用户?如何让用户贡献价值和利益以及用户走后怎样把他们拉回来?等等这一些列的运营方式方法。

    当然,对你的能力要求除了熟练使用EDM/短信/Push等工具外,还要能够学会管理用户、激励用户、召回用户策略,同时还要能和用户打成一片、对用户要有耐心、及时处理繁杂的用户问题、意见。


    第四个核心模块——活动


    活动的运营工作是一个系统的小工程,既然是小工程就一定有:工程目标、指标、进度和管控,所以活动运营是6个运营模块当中目的和数据指标最清晰明了、最简单粗暴的模块。

    活动运营人平时紧盯着市场去关注、分析别人家的活动、想活动创意和找灵感、写活动方案、画界面展示交互实现、再到监控执行、最后复盘总结等;

    另外,大公司会以项目组的形式来展开每一场活动运营,让活动像产品一样迭代;小公司的话,人力不足,你就要全面负责,当然这也是快速成长和练就硬功夫的难得机会。


    第五个核心模块——流量

    流量的运营工作是互联网运营工作中商务色彩最重的一个运营模块,15年前还没有重视列为运营工作范畴。

    随着移动互联网的爆发和应用数量的剧增,同时伴随着线上红利的消失,应用产品低成本斩获线上巨量用户时代的终结。并且一些优秀产品已经积累了千万量级甚至过几亿的用户,已经形成头部壁垒。

    对于千万量级甚至上亿量级的产品,主要是存量的盘活和流量的变现;而对于新入场的应用产品,主要是增量的引入和流量合作。


    六个核心模块——数据


    大数据云计算的概念很早就被提出和运用,企业和个人的信息逐渐数据化、云端化的趋势越来越明显,这也是未来一切人工智能的基础。毫不夸张的说,谁掌握了数据谁就能拿到未来的船票。

    可见数据的价值和重要性,那数据对于运营工作是一个什么样的存在呢?

    一方面,可以说数据和运营是双向的获取关系,数据运营工作既要植入数据需求为后期收集数据埋点,同时还要分析隐藏在数据背后的信息价值;

    另一方面,数据是数据运营,度量过去和预测未来的工具,数据能够真实反映产品或者服务的现状,帮助运营更好的了解产品、用户、内容、活动、收益的变化规律。从而迭代产品、优化运营策略、规避风险,为下一步决策做参考。

    可以说每个运营人都需要有数据运营思维。

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