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张小龙语录里藏着微信什么秘密?
2018-12-17
来源:未知
点击数: 167          作者:未知

  • 从2011年,微信上线到它真正成为大多数人的日常的生活方式之一,时间已经过去了7年多了。2018年春节马化腾表示微信的用户已经超过十亿了,微信也成为了中国首个用户量超十亿的应用。


    而在微信的背后,最大的功臣应该就是有着微信之父之称的张小龙了,在近几年,他更是因为微信的巨大成功而被封神。


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    张小龙每年有2次公开演讲,一次微信公开课,一次腾讯年会。


    这两次发言,都成为互联网人津津乐道的话题,张小龙如段子手般的发言瞬间被刷爆朋友圈。


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    我们能看到不少只属于“张氏幽默”的段子。


    1


    “自古套路得人心,这是一个套路的舞台,如果要做套路,请高级一点。”


    “(否定语气)互联网的两个时代:人工套路互联网和机器套路互联网。”


    “大部分产品都在欺骗用户,你做各种滤镜,你说「记录美好生活」,但生活其实是不美好的”


    2


    这些话段子真是堪称“互联网界的毒鸡汤”、“真相帝”,但仔细一琢磨,很多看似玩笑的话里,其实包含了微信的价值观,以及他对公众号、小程序一些看法,这其实是整个腾讯信念以及技术伦理的体现。


    微信图片_20181214110419.jpg


    微信是工具?还是平台?


    2016年微信公开课上,张小龙便阐述了他对微信、工具、平台的理解。

    微信作为一个具有平台属性的工具,它肯定会有一些平台性的内容,比如订阅号、小程序等,这个时候我们需要有一种态度,即我们是怎么面对这样一些平台内容的。我们从很早以前就一直坚持我们的平台是一个“去中心化”的平台,我觉得“去中心化”与其说是平台的策略,还不如说是一个观念,这个观念代表着我们去看待这个世界的方式。


    关于规则


    有人曾对我们“抱怨”称,为什么微信的规则总在变化,每次都让人措手不及,甚至不知道什么样的产品才符合微信规则。


    对此,张小龙是这么解释的。

    很多人会说,为什么你们的平台会变来变去?你们的规则为什么总是不清晰?为什么不能明确一点给我们写出来?很抱歉,我们确实给不出一个特别明确的东西,因为我们自己也是在变化。


    既然规则一直在变化,创业者应该如何跟上脚步?

    不管平台的规则怎么样变化,只有有创造性的东西、有价值的东西才是微信所倡导的,不管平台有什么变化,大家都不用担心我做的事情会不会被平台封杀。


    微信图片_20181214110411.jpg


    微信拥有10.83亿月活数量,庞大的用户数决定了微信只要扇一扇翅膀,就会引起巨大的风暴。


    首先,他阐述了微信对用户价值的核心看法。

    一切以用户价值为依归,用户价值是第一位的,这句话看起来像老生常谈,但这句话让一个好的产品和一个坏的产品拉开了差距,在微信和微信的平台里面,我们把这个作为第一要事。


    那么,如何为用户提供真正的价值?先要明确与用户的关系定位。

    我觉得故意去感动一个人也是挺不尊重他的表现。整体来说,我觉得我们在产品里面要保持特别高的专业度,同时我们希望真正能够把用户当成朋友看待,而不是把他当做一个听从我们驱使的群体,这样都不是太尊重他的表现。

    对于用户来说,他们更希望被诚实地对待,而不是去“套路”他们。让大家放下手机多和朋友见见面,虽然这只是一句口号,但是很多时候这些才是用户心里真正所需要的。


    所以,要以友善、善意的原则为用户设计产品,因为通过聪明能够欺骗用户,但用户并不会留下。

    我分享过亚马逊CEO的一个文章,标题叫做《善良比聪明更重要》。因为大家会想到很多很多的方法去欺骗用户,欺骗用户是最容易做的事情,只需要聪明就可以了,这是不对的。

    欺骗用户虽然很容易获得流量,获得点击,但是最终会把用户给赶跑了。所以善良比聪明更重要,怎么样对用户是好的——这个会比聪明更重要一些。


    哪怕现在科技进步,人工智能大幅度提高了运算能力,但善良的产品设计原则仍然是第一位的。

    善良比聪明更重要,AI可以比你更聪明,更比你懂套路,但是你比AI更善良。


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    关于即用即走


    随着小程序的发展,“即用即走”的这个概念被越来越多人熟知,但也有许多疑惑:用户走了还会回来吗?那这个产品的价值是什么?不如看看张小龙对“即用即走”的看法:


    首先,他认为好的产品是“用完就走的”。

    我想跟大家分享微信的一个基本价值观,我们认为一个好的产品是一个用完即走的,就是用完了我就走了。如果一个用户要沉浸在里面,离不开,就像你买一辆汽车,你开完了,你到了目的地,你说汽车里面的空调特别好,所以要待在里面,那不是它应该做的事情。


    因为,产品是为解决用户痛点,高效完成之后,用户就可以离开了。

    所以,当需求再次产生时,用户自然还会再使用这个工具来解决问题。

    用完即走,走了还会回来,其实并不矛盾,相反只有当一个用户在一个工具里用得很愉悦,用得很高效,他才会下一次回过头来使用这个工具。


    小程序就是一个最佳的例子。

    小程序应该是帮助用户尽可能在短的时间里面完成一个任务,并且离开这个小程序,这样的话他才会有很好的体验,下一次他会继续回来用这样一个小程序。


    关于小游戏


    小游戏可以算现在小程序生态里最火热的领域之一,张小龙对于小游戏的定位有着特别的理解。


    一开始,小程序并不能做小游戏。

    很多人会问小程序能不能做游戏?我们现在并不能。


    当跳一跳在18年春节爆红之后,大家对小游戏有了更多期待。张小龙向大家表示了他对小游戏的看法。

    小游戏是我们在小程序这样一个平台很好的实验,我们希望通过小游戏这样一个平台,能够吸引到更多的游戏开发厂商进来,并且是基于小游戏所定义的平台规则。我希望它是能够让用户发现和体验到更多更好的一些游戏存在。


    基于这个理念,小游戏应当是以创意取胜,而并非用来薅微信流量的羊毛。

    让小游戏成为普通人发挥创意的平台,如果这个目标没有达到,那么现在平台上所有小游戏都死掉我也不 care。



    从这些细碎的只言片语里,涓滴成河,可以窥见微信的成长史。


    张小龙曾经说过:“人要成功很难,比成功更难的是,知道自己的成功是偶然的”,但是,仔细想来,在成功的人身上,其实都存在着使其成功的必然因素。


    END


    微信有一个基本的价值观

    一个好的产品是用完即走的

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